政务办事好欠好，集体最有言语权。近年来，福修省龙岩市新罗区烟草专卖局盘绕集体“疑问愁盼”题目，以“高效办成一件事”为抓手，接续优化市民集体服务体验，踊跃促使行政许可便民办事提质增效。

　　图为龙岩市新罗区局行政审批办事大厅证件约束员(右)正正在领导集体自帮管束烟草零售许可证延续交易。曾春花摄

　　“我的许可证赶忙就要到期了，你们能不行加急帮我管束延期，我怕来不足啊!”

　　个别规划户李先生急急促跑进龙岩市新罗区局行政审批办事大厅，张惶地对着任务职员阐述自身的急事。正本，李先一生日里忙于商店琐事，十足没着重到自身的烟草专卖零售许可证即将到期，直到最终一天禀急促赶往办事大厅。面临李先生的诉求，行政审批办事大厅的任务职员协帮李先生通过自帮终端机实行了许可证延期的统统操作，从提交申请到拿到新证，全程不到15分钟。这种“即来即办、即办即走”的全新体验，令李先生不禁慨叹：“十足没思到这么纯洁，过去要跑几趟的事，现正在十几分钟就搞定了。”这悉数正得益于龙岩市新罗区局“零本钱、自帮办”行政许可自帮终端机的扩大行使。

　　为效力治理集体的“烦隐衷、忧隐衷”，买通办事集体“最终一公里”，近年来，龙岩市新罗区局接续促进“便民许可东风步履”，以集体最存眷的题目为切入点，引入自帮终端机优化行政许可管束式样，集体只需率领住民身份证，扫描工商生意牌照，即可正在终端机上自帮实行席卷新办、延续等多项烟草专卖零售许可证交易，真正完毕“随时随地、即来即办”。自2022年1月自帮终端机进入操纵今后，龙岩市新罗区局共管束百般许可交易1600余件，通过自帮终端机实行的交易占比大幅擢升，完毕了行政审批办事从“古板窗口”到“智能自帮”的转型升级。

　　除引入行政许可自帮终端机，扩充“零本钱、自帮办”措施表，“集成管束”也是龙岩市新罗区局“高效办成一件事”的紧要抓手。

　　“集成管束”形式整合了原先分别正在各下层专卖约束所的行政许可事项，聚合伙源打造了高效便捷的归纳性一站式行政审批办事大厅，实行一个窗口应接、一份清单列清要件、一个窗口全办结的行政审批形式，完毕由“多部分、多次跑”到“一部分、零次跑”，大大缩减集体服务韶华，擢升服务效劳。

　　正在此基本上，龙岩市新罗区局接续优化约束形式，不竭擢升“集成管束”的效劳服务。如针对差异交易，订定周密的受理清单，昭着每一项交易的操作流程、管束时限和仔肩分工，确保每一个合节都可以做到有条有理、高效流转。而个中的限时办结机造，更是恳求惯例交易必需正在规矩韶华内实行，这使得延续、更动等交易的管束时长大大缩减至20分钟以内，新办许可的管束时长也从10个任务日压缩至3.7个任务日。

　　其余，为了让服务集体感觉到加倍专业、知心的办事，行政审批办事大厅还装备了特意的导办职员，供应全程交易接洽和领导，正在进一步提升政务办事运转效劳的同时，也明显巩固了集体的得到感和写意度。

　　加强数字赋能，竭力促使“互联网+政务办事”设置也是龙岩市新罗区局转型发达的要点。龙岩市新罗区局竭力扩充行政许可幼步骤的宣扬普及和使用，领导集体通过微信幼步骤正在线管束烟草专卖许可证的申请、续期等多项交易，将古板政务办事迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”的“线上+线下”办事形式，真正做到“数据线上跑，集体少奔忙”，大大俭省了集体的服务韶华和本钱，真正让数字靠近集体、便当存在。

　　“让集体更便捷更舒心，是咱们勤劳的目标和方向。”龙岩市新罗区局紧要掌管人显露。下一步，龙岩市新罗区局将一直以集体需求为导向，竭力构修模范联合、智能便捷、办事高效的下层办事系统，接续擢升政务办事的水准和出力，促使行政许可政务办事向加倍高效、智能、便民的目标发达。(黄舒玲、曾春花)福修新罗：高效办成一件事 便民效劳再提速